Chính sách bảo hành và đổi trả của CÔNG TY TNHH ĐỒNG PHỤC ICT
Chúng tôi luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, từ khâu sản xuất cho đến giao hàng. Tuy nhiên trong quá trình sản xuất sẽ không tránh được sai sót. Chúng tôi để ra chính sách bảo hành và đổi trả này để giúp khách hàng hiểu hơn về quy định bảo hành và đổi trả cũng như đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng.
Thời gian bảo hành sản phẩm từ 06-12 tháng tùy vào chất liệu vải và chất liệu in khách hàng lựa chọn khi đặt hàng. Khi khách hàng nhận hàng và trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm bị các lỗi sau sẽ được bảo hành hoặc đổi trả.
- Sản phẩm bị lỗi được xác định là do bên sản xuất
+ Sản phẩm in sai nội dung so với nội dung khách hàng đã gửi, sai màu áo, sai kiểu áo,
+ Sản phẩm bị sứt chỉ, sứt nút,
+ Hình in bị bong, tróc, mất màu
+ Áo bị bẩn, dơ (áo chưa sử dụng)
- Các bước thực hiện việc đổi trả hàng
Sau khi xác định được lỗi sản phẩm là bên sản xuất, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline/zalo hoặc đến trực tiếp tại cửa hàng để được giải quyết. Thời gian giải quyết sẽ tùy thuộc vào lỗi của sản phẩm có thể mất từ 1-2 tuần. Trường hợp không thể khắc phục được lỗi của sản phẩm quý khách hàng có thể yêu cầu nhận lại tiền, (số tiền nhận lại bằng với số tiền khách hàng đã trả trước đó),
Các trường hợp được không được bảo hành hoặc đổi trả
+ Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc không theo hướng dẫn
+ Sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được bảo hành/ đổi trả khi gặp các lỗi sau: rách, bẩn, co rút do sấy nhiệt độ cao,
Chúng tôi luôn tìm cách giải quyết thỏa đáng và tốt nhất cho khách hàng trong mọi trường hợp.
